Публичная оферта

Сервис — программно-аппаратный комплекс Cliently, размещённый на сайте cliently-leads.com, включая личный кабинет и Telegram-бота.

Лид — запись о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, содержащая наименование, номер телефона и, при наличии, адрес и сайт, собранная из общедоступных источников информации в значении части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации.

Баланс — учётные показатели личного кабинета: количество доступных Заказчику лидов и сумма денежных средств, внесённых на услуги автоматического обзвона.

Тариф — совокупность условий предоставления доступа к Сервису: перечень функций, объём лидов, суточные ограничения и размер абонентской платы. Действующие тарифы опубликованы на сайте в разделе «Тарифы» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

Расчётный период — один календарный месяц с даты активации либо очередного продления Тарифа.

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису для формирования выборок лидов по заданным параметрам (сфера деятельности, населённый пункт, объём) и выгрузки результата в файлах форматов CSV и XLSX, а Заказчик обязуется оплатить этот доступ.

При подключении соответствующей услуги Исполнитель организует автоматический обзвон номеров из выборки Заказчика силами привлечённого оператора связи.

Услуги носят информационный характер. Исполнитель не гарантирует заключение Заказчиком сделок с лицами из выборки, не является стороной таких сделок и не отвечает за их результат.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация в Сервисе либо оплата услуг Исполнителя.

С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты (пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Стороны признают, что действия, совершённые Заказчиком в личном кабинете с использованием его логина и пароля, равнозначны документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, на основании части 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Договор в части предоставления доступа к Сервису по Тарифу является абонентским договором в значении статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Заказчик вносит абонентскую плату за право получать услуги в объёме и на условиях выбранного Тарифа в течение Расчётного периода. Абонентская плата вносится независимо от того, было ли Заказчиком затребовано соответствующее исполнение, в каком объёме он воспользовался доступом и воспользовался ли им вообще.

Неиспользование Заказчиком доступа полностью или частично не является основанием для уменьшения абонентской платы или её возврата за оплаченный Расчётный период.

Стоимость услуг определяется действующими Тарифами. Оплата производится в рублях Российской Федерации в размере 100 % предоплаты. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, налог на добавленную стоимость не начисляется.

Приём платежей осуществляется платёжным агрегатором. Реквизиты платёжных карт Заказчика Исполнителю не передаются и им не хранятся.

Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт платёжного агрегата Исполнителя.

Подписка на Тариф продлевается автоматически на каждый следующий Расчётный период. Оплачивая Тариф, Заказчик даёт Исполнителю согласие на периодическое списание абонентской платы без дополнительного подтверждения с его стороны — со средства платежа, использованного при оплате Тарифа либо привязанного Заказчиком в личном кабинете в порядке, описанном ниже.

Согласие на автоматические списания выражается отдельной отметкой в форме оплаты и является обязательным условием подключения Тарифа. Заказчик вправе не давать такое согласие — в этом случае Тариф не подключается.

Размер последующих списаний. Если при первой оплате применялась акционная (сниженная) цена, она действует только на первый Расчётный период. Каждое последующее продление оплачивается по регулярной цене Тарифа, действующей на дату продления. Регулярные цены указаны на сайте в разделе «Тарифы» рядом с акционными: например, «Старт» — 1 390 ₽ в месяц, «Pro» — 4 190 ₽ в месяц.

Списание производится в дату окончания оплаченного Расчётного периода. При недостатке средств Исполнитель вправе повторить попытку списания в течение трёх календарных дней; если списание не удалось, действие Тарифа приостанавливается.

Привязка средства платежа отдельно от оплаты. Заказчик вправе привязать банковскую карту в личном кабинете, не дожидаясь окончания оплаченного Расчётного периода. Для этого Исполнитель проводит проверочную операцию на сумму 1 (один) рубль и возвращает её на то же средство платежа сразу после подтверждения операции банком. Проверочная операция не является оплатой Услуг: встречного предоставления по ней нет, и она возвращается в полном объёме. Привязка средства платежа включает автоматическое продление подписки на условиях настоящего раздела; об этом Заказчик уведомляется в личном кабинете до начала операции и вправе её не совершать.

Отказ от автоматического продления. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление самостоятельно в личном кабинете, в разделе «Платежи». Отключение прекращает будущие списания и не влияет на оплаченный Расчётный период: доступ сохраняется до его окончания. Иных способов отключения не предусмотрено — это сделано для того, чтобы распоряжение исходило от владельца учётной записи.

Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем списании по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не позднее чем за 24 часа до его совершения.

Доступ к Сервису предоставляется в течение суток с момента поступления оплаты. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний, если в течение пяти рабочих дней с даты окончания Расчётного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию.

Сервис предоставляется по принципу «как есть». Исполнитель принимает разумные меры для круглосуточной работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойность: возможны перерывы для профилактических работ, а также сбои по вине третьих лиц — операторов связи, платёжных систем и владельцев источников данных.

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

Звонки выполняются через операторов связи, привлечённых Исполнителем. Содержание обращения определяет Заказчик, и он же несёт за него ответственность. Настоящий раздел перечисляет ограничения, которые Заказчик принимает, начиная пользоваться автообзвоном.

Согласие абонента обязательно. Автоматический обзвон допускается только по номерам тех, кто дал предварительное согласие на получение звонков. Это требование части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ и условие операторов связи. Обзвон по номерам, собранным из открытых источников без такого согласия, для рекламных обращений не допускается; ответственность за наличие согласия несёт Заказчик.

Запрещённые тематики. Не допускается обзвон, содержащий: незаконную информацию; пропаганду насилия, дискриминации или войны; оскорбления лиц и организаций; порнографию и услуги сексуального характера; сведения об изготовлении наркотических средств, оружия и взрывчатых веществ; рекламу алкоголя и табака; рекламу азартных игр, ставок и онлайн-казино; предложение ценных бумаг и финансовых инструментов без предусмотренной законом регистрации; сделки с недвижимостью без необходимых разрешений; нарушение прав на результаты интеллектуальной деятельности; выдачу себя за иное лицо или организацию.

Тематики, требующие согласования. Отдельные темы оператор связи пропускает только после предварительной проверки — в частности, связанные с военной службой, медициной, финансовыми и кредитными услугами. До согласования такие кампании отклоняются оператором, и звонки по ним не выполняются. Срок и результат проверки определяет оператор связи; Исполнитель не может ни ускорить её, ни гарантировать положительный исход.

Подтверждающие документы. По регулируемым тематикам оператор связи вправе потребовать документы, подтверждающие право Заказчика совершать такие вызовы: договор или доверенность от организации, от имени которой ведётся обзвон, разрешение уполномоченного органа, подтверждение согласия абонентов. Заказчик обязан предоставить их в течение трёх рабочих дней с момента запроса, направленного Исполнителем. До предоставления документов обзвон по такой тематике не выполняется.

Обращения от чужого имени. Заказчик не вправе вести обзвон от имени организации или лица, не имея на это полномочий, а также вести обзвон политической направленности. Ответственность за соблюдение этого требования и за достоверность сведений в обращении несёт Заказчик.

Право оператора отказать. Оператор связи вправе в одностороннем порядке приостановить или отклонить кампанию, содержание которой считает нарушающим его правила или требования законодательства. Такое решение принимается оператором, а не Исполнителем, и обжалованию у Исполнителя не подлежит.

Оплата при отказе по содержанию. Если обзвон невозможен из-за содержания, выбранного Заказчиком, — по причине запрещённой тематики, отсутствия согласия абонентов или отказа оператора связи, — считается, что исполнение оказалось невозможным по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик. В силу пункта 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации услуги в этом случае подлежат оплате в полном объёме, а уплаченные суммы возврату не подлежат. Остальные возможности Сервиса — сбор контактов, выгрузка, CRM — при этом остаются доступными и предоставляются в полном объёме.

Денежные средства на балансе для звонков, не израсходованные на состоявшиеся разговоры, возвращаются по правилам раздела 9 настоящего договора: ограничение выше касается абонентской платы, а не неизрасходованного остатка.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Порядок возврата зависит от вида услуги.

Абонентская плата за Тариф. В силу пункта 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата за текущий оплаченный Расчётный период возврату не подлежит, поскольку вносится за право получать услуги, а не за их фактический объём. Отказ прекращает действие договора с окончания оплаченного периода; автоматические списания прекращаются немедленно.

Разовые пакеты лидов. Возврату подлежит стоимость неизрасходованных лидов за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Стоимость лидов, уже выгруженных Заказчику, не возвращается: услуга в этой части оказана, а сведения получены и не могут быть возвращены.

Средства на автоматический обзвон. Возврату подлежит неизрасходованный остаток за вычетом стоимости уже совершённых вызовов, оплаченных Исполнителем оператору связи.

Заявление на возврат направляется с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на support@cliently-leads.com. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Отсутствие у Заказчика результата от использования полученных сведений — заключённых сделок, состоявшихся переговоров, ответов на звонки — не является недостатком услуги и основанием для возврата, поскольку зависит от действий Заказчика и третьих лиц.

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме и на условиях, изложенных в Политике обработки персональных данных, на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — для исполнения настоящего договора.

Сведения, входящие в состав лидов, собираются из общедоступных источников, размещённых их обладателями для неограниченного круга лиц.

Заказчик самостоятельно и в полном объёме отвечает за законность дальнейшего использования полученных сведений. В частности, Заказчик обязан соблюдать требование части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»: распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством телефонных звонков и рассылок, допускается только при наличии предварительного согласия абонента.

Заказчик обязуется не передавать полученные выборки третьим лицам, не размещать их в открытом доступе и не использовать для рассылок, запрещённых законом.

При использовании услуги автоматического обзвона Заказчик выступает инициатором вызовов и лицом, по поручению которого они совершаются, и несёт связанные с этим обязанности перед адресатами и надзорными органами.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, за полноту и достоверность сведений, размещённых третьими лицами в общедоступных источниках, а также за последствия использования Заказчиком полученных сведений с нарушением закона.

Если к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц или надзорных органов, вызванные нарушением Заказчиком пункта 9 настоящей оферты, Заказчик обязуется возместить Исполнителю связанные с этим убытки.

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения сторонами обязательств либо до расторжения в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и Тарифы, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней с даты публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменённые цены применяются к продлениям, наступающим после вступления изменений в силу; на уже оплаченный Расчётный период они не распространяются.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе отключить автоматическое продление в личном кабинете и прекратить пользование Сервисом.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем внесудебном порядке (статья 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации) при нарушении Заказчиком пункта 9, вернув неизрасходованный остаток средств.

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения.

При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации. Споры с участием потребителей рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель Кахнович Антон Сергеевич

ИНН 772031291413, ОГРНИП 325774600762879

Адрес: 111396, Россия, г. Москва, пр-кт Зелёный, д. 68, корп. 1, кв. 2

Расчётный счёт 40802810100008886844 в АО «ТБанк», БИК 044525974, корреспондентский счёт 30101810145250000974

Электронная почта: support@cliently-leads.com, телефон: +7 906 462-95-71